|
BUZZ
SOCIAL STRATEGY Dijital medyada yer alan markalar için öncelikle konum ve algı analizi yapar, ardından marka için uygun stratejiyi sunarız. Marka için uygulayacağımız stratejideki en önemli unsur ise doğru zamanda, doğru mecrada, doğru kitleye, doğru mesajlar ile ulaşmaktır. Bu bütünlük zincirinde ulaştığımız tüketiciler ile markanızın sürdürülebilir bir ilişki kurmasını sağlarız.  BUZZ SOCIAL CRM Müşteri ilişkileri yönetimini dijital mecralarda yaparken en önemli amacımız müşteri şikayetlerini ve problemlerini en kısa zamanda, en doğru şekilde çözümlemektir. Markanızın sosyal mecralarda yer alan hedef kitle tarafından çözülen problemleri sayesinde kitleyi markanızın elçisi haline getirmeyi amaçlarız. Marka – müşteri arasında sadakati yaratmak veya korumak adına hediye, aplikasyon, kampanya gibi müşteriye hitap eden projeler ile iletişimi sıcak tutarız. BUZZ ONLINE İTİBAR YÖNETİMİ Online itibar yönetimi ile markanın dijital mecralarda yer alan konuşulma durumlarını kontrollü bir şekilde yönetilmesini sağlarız. Mevcut konuşmalar için tüketiciler ile iletişime geçip, konuştukları durumlara dahil oluruz. Mevcut konuşulma oranını artırmak öncelikli hedeflerimizden biridir. Eğer marka sosyal mecralarda konuşulmuyor ise amacımız konuşulmasını sağlamaktır. Bu konuşulmaların takibi ile de Online İtibar Yönetimi’ni gerçekleştirmiş oluruz . Krizler ortaya çıkmadan önce duruma müdahale edip, daha kötüye gitmemelerini engeller; böylece markanın kriz durumlarına daha hazırlıklı ve planlı bir biçimde müdahale etmesini sağlarız. BUZZ SOCIAL COMMERCE Sosyal mecralarda yer alan tüketicileri bulup, kazanır ve devamındaki süreçte ise bu kazanımın satışa dönüşmesi için bu doğrultuda hareket ederiz. Bu süreçte önemli olan tüketiciye direk ulaşıp markayı deneyimlemesine izin verir, güven kazanırız. Birebir kurulan ilişkiler sayesinde akılda kalır markanız için uzun vadeli ilişkiler kurarız. Sosyal mecralarda yer alan potansiyel tüketicileri kazanmak için markayı deneyimleme fırsatı verip, geri dönüş olmasını hedefleriz. BUZZ BLOGGER ETKİNLİK YÖNETİMİ Etkinlik yönetimi ile markanın sosyal mecralardaki algısının yanı sıra markayı deneyimleyip, markanın bilinirliğini arttırıp ve konuşulmasını sağlarız. Blogger etkinlik yönetimi ile markaya uygun olan bloggerlar’ın, uygun olan etkinliklerde buluşmasını sağlarız. İçerik yönetiminin de dahil olduğu blogger çalışmaları ile markanın hem doğal bir dille dijital ortamlarda yer almasını sağlar, hem de deneyim yaşatarak potansitel tüketicilerin markaya güvenmelerini sağlarız. |