Bütünleşik pazarlama geleneksel, tek yönlü iletişimden tüketicilerle iki yönlü diyaloğa kayalı yıllar oluyor, günümüzde bu paradigma değişikliğinin en yoğun yaşandığı yer digital dünya.
Markalar artık tüketicilere mesaj verme değil, marka fikirlerini birebir yaşayacakları deneyimler yaşatmak ve bu sayede markaların gönüllü elçisi olup 'BUZZ' etkisi yaratmayı, böylece reklamın etkisini ve tüketici sadakatini arttırmayı amaçlamışken ve bunu 'el yordamıyla' yaparken tam da bu konu üstüne bilimsel modellerle yola çıkan 'Buzz20.com', doğrusu sektöre ilaç gibi geldi.